运输政策
美国标准配送
2-3 个工作日
海外配送(美国境外)
5-7 个工作日
请注意:
这只是我们处理时间的一般准则。仅当订单成功付款后,处理才会开始。信用卡授权被拒绝和邮寄付款将延迟处理开始时间。
平均运输时间基于运送到美国大陆地址的订单。
运费
运费为 免费,中国国内除外,需要付费。
追踪您的订单
您可以使用订单号和电子邮件地址快速检查当前订单的状态。您的产品发货后,我们将立即向您发送一封包含跟踪号码的确认电子邮件。请注意,国际标准货件不提供追踪服务。
常见问题解答
我的包裹有保险吗?
Naturalnest.com保证您满意,如果您不满意所购买的商品,我们将为您退款或更换。如果您的包裹在抵达后丢失或损坏,请联系 natglob24@gmail.com 。
如果我的订单中只有一部分缺货,会发生什么情况?
如果暂时缺货的商品导致您订单上的可用商品无法按预期发货,您可以特别要求单独发货。
我可以运送到邮政信箱吗?
是的,在一定的指导方针范围内。 USPS 将 11" x 14" 及更小的包裹投递至邮政信箱。较大的物品必须运送到街道地址。
退款政策
我们致力于确保我们的客户对他们的购买完全满意。如果出于任何原因您的订单不符合您的期望,请查看下面的退款指南。
全额退款的资格
- 抵达时损坏:如果您的订单抵达时损坏,请提供清晰的照片证据,我们将全额退款。
- 未到达:如果您的订单未到达,请在合理的时间内通知我们,与我们的运输合作伙伴确认后,我们将全额退款。
- 明显改变原始内容的状况:如果您收到的产品存在明显改变燕窝原始内容的状况,请提供清晰的照片证据,我们将全额退款。
如何申请退款
- 联系我们:发送电子邮件至 natglob24@gmail.com 包含您的订单号、问题详细信息以及任何相关照片。
- 审核:我们的团队将立即审核您的退款请求。
- 退款授权:一旦您的退款获得授权,退款就会被处理,并且积分将自动应用到您原来的付款方式。
注意:退款请求必须在交货日期后 30 天内提出,并提供清晰的照片或可展示的证据