运输政策

运输政策

美国标准配送

2-3 个工作日

海外配送(美国境外)

5-7 个工作日

请注意:

这只是我们处理时间的一般准则。仅当订单成功付款后,处理才会开始。信用卡授权被拒绝和邮寄付款将延迟处理开始时间。

平均运输时间基于运送到美国大陆地址的订单。

运费

运费为 免费,中国国内除外,需要付费。

追踪您的订单

您可以使用订单号和电子邮件地址快速检查当前订单的状态。您的产品发货后,我们将立即向您发送一封包含跟踪号码的确认电子邮件。请注意,国际标准货件不提供追踪服务。

常见问题解答

我的包裹有保险吗?

Naturalnest.com保证您满意,如果您不满意所购买的商品,我们将为您退款或更换。如果您的包裹在抵达后丢失或损坏,请联系 natglob24@gmail.com

如果我的订单中只有一部分缺货,会发生什么情况?

如果暂时缺货的商品导致您订单上的可用商品无法按预期发货,您可以特别要求单独发货。

我可以运送到邮政信箱吗?

是的,在一定的指导方针范围内。 USPS 将 11" x 14" 及更小的包裹投递至邮政信箱。较大的物品必须运送到街道地址。

退款政策

我们致力于确保我们的客户对他们的购买完全满意。如果出于任何原因您的订单不符合您的期望,请查看下面的退款指南。

全额退款的资格

  1. 抵达时损坏:如果您的订单抵达时损坏,请提供清晰的照片证据,我们将全额退款。
  2. 未到达:如果您的订单未到达,请在合理的时间内通知我们,与我们的运输合作伙伴确认后,我们将全额退款。
  3. 明显改变原始内容的状况:如果您收到的产品存在明显改变燕窝原始内容的状况,请提供清晰的照片证据,我们将全额退款。

如何申请退款

  1. 联系我们:发送电子邮件至 natglob24@gmail.com 包含您的订单号、问题详细信息以及任何相关照片。
  2. 审核:我们的团队将立即审核您的退款请求。
  3. 退款授权:一旦您的退款获得授权,退款就会被处理,并且积分将自动应用到您原来的付款方式。

注意:退款请求必须在交货日期后 30 天内提出,并提供清晰的照片或可展示的证据

质量保证

 天然巢 ,我们致力于卓越。我们的产品经过严格的质量控制检查,以确保它们符合最高的行业标准。从最初的设计阶段到最终交付,每一步都是 精心检查,精心准备。

此外,我们的产品已 清洗干净 清洁度水平超过标准行业基准数倍。




如果出于任何原因我们的产品不符合您的期望,请立即与我们联系。我们将及时解决您的疑虑并采取必要行动来纠正这种情况。您的信任对我们至关重要,我们承诺将秉承 使命和愿景。

相信 天然巢 我们充满信心,因为我们知道质量不仅是我们的承诺,更是我们的使命。